D'fhonn sásamh na gcustaiméirí a fheabhsú agus feabhas leanúnach ar chaighdeán na seirbhíse a chur chun cinn, sheol Xiye sraith de ghníomhaíochtaí mí seirbhíse do chustaiméirí leis an téama "Feabhas a chur ar Cháilíocht Feidhmíochta agus Luach Seirbhíse".Tá sé mar aidhm ag an ngníomhaíocht seo caidreamh custaiméara a dhoimhniú agus taithí seirbhíse níos gairmiúla agus níos éifeachtaí a sholáthar.
Le linn thréimhse an fheachtais, d'eagraigh gach roinn bearta feabhsaithe seirbhíse optamaithe, lena n-áirítear seimineáir malartaithe teicniúla, cláir cuairteanna fillte custaiméirí, agus suirbhéanna ar shástacht na gcustaiméirí.Rinneadh na próisis seirbhíse reatha a réiteach agus a bharrfheabhsú chun naisc neamhriachtanacha a laghdú agus chun luas freagartha agus éifeachtúlacht seirbhíse a fheabhsú.Ina theannta sin, neartaíonn an eagraíocht oiliúint phearsanra seirbhíse chun a chinntiú go bhféadfaidh gach fostaí seirbhís ghairmiúil agus tráthúil a sholáthar do chustaiméirí.Maidir leis an trealamh, cuireann sé amach agus cuireann sé deireadh le contúirtí i bhfolach an trealaimh trí iniúchadh agus leas iomlán a bhaint as líonra, agus tugann sé moltaí cothabhála agus moltaí optamaithe agus cuireann sé i bhfeidhm iad chun teipeanna trealaimh a sheachaint.Tríd an tsraith tionscnamh seo, tá súil ag Xiye riachtanais na gcustaiméirí a thuiscint níos doimhne, fadhbanna éagsúla a bhíonn ag custaiméirí sa phróiseas úsáide trealaimh a réiteach, agus aiseolas na gcustaiméirí a bhailiú ag an am céanna chun táirgí agus seirbhísí a fheabhsú go leanúnach.
Próiseas cur chun feidhme tionscadail, ionad innealtóireachta, ionad margaíochta mar an chéad duine atá freagrach as seirbhís do chustaiméirí, ní mór do phearsanra seirbhíse agus teicniúil cumarsáid leanúnach a dhéanamh le custaiméirí, aiseolas tráthúil ar dhul chun cinn na hoibre, éisteacht le tuairimí agus moltaí na gcustaiméirí, agus an plean oibre a choigeartú go gníomhach. a chinntiú go bhfuil seachadadh deiridh an tionscadail chun freastal go hiomlán ar riachtanais an chustaiméara.Déanann modh duála gach ceannaire tionscadail sainfheidhmiú ar chumarsáid agus ar dhuga an tionscadail tógála, ionas go mbeidh staid an tionscadail soiléir i gceann bite agus go bhfuil cumarsáid an tionscadail éifeachtach.Tá córas bainistíochta caidrimh custaiméirí tógtha againn chun treocht na n-athruithe ar éileamh custaiméirí a thuiscint go cruinn, réitigh seirbhíse pearsantaithe agus saincheaptha a sholáthar, agus cabhrú le forbairt gnó na gcustaiméirí.
"Ag díriú ar an gcustaiméir agus ag freastal ar gach custaiméir" Is é an fhealsúnacht gnó fadtéarmach Xiye, atá á threorú ag riachtanais an chustaiméara. Ag cloí leis an treoshuíomh straitéiseach atá dírithe ar an gcustaiméir, tá Xiye ag treabhadh isteach sa réimse seirbhíse agus ag leathnú an connotation. na seirbhíse, ionas go mbeidh gach teagmháil seirbhíse ina dheis thábhachtach chun íomhá an bhranda a mhúnlú agus luach an fhiontair a chur in iúl Creidimid go daingean gurb é an t-aon bhealach chun muinín marthanach na gcustaiméirí a bhuachan ná iad a sheirbheáil lenár gcroí go léir agus iad a chóireáil le fírinneacht. , ionas gur féidir linn pictiúr álainn a tharraingt ar staid bua-bua agus todhchaí geal a chruthú atá lán de fhéidearthachtaí gan teorainn le chéile.
Is pointe tosaigh í Mí na Seirbhíse do Chustaiméirí, ní pointe deiridh.San obair amach anseo, seasfaidh Xiye leis an gcoincheap seirbhíse lárnach seo i gcónaí, cloí leis an éileamh atá dírithe ar chustaiméirí, modhanna seirbhíse a nuáil i gcónaí, an taithí seirbhíse a bharrfheabhsú, ionas go mbeidh seirbhís ardchaighdeáin do chustaiméirí inmheánaithe mar chuid den chultúr corparáideach, ionas go mbeidh gach custaiméir is féidir le daoine a tháinig i dteagmháil linn luach a bheith gairmiúil, pearsanta agus níos faide ná ionchais na seirbhíse a mhothú.Socraigh an cuspóir tógála foirne de réir seirbhíse, agus sástacht na gcustaiméirí a ghlacadh mar an critéar chun an obair ar fad a thomhas.Le chéile, scríobhfaimid caibidil nua seirbhíse dírithe ar riachtanais an chustaiméara, tógfaimid droichead láidir idir fiontair agus custaiméirí, bainfimid amach luach comhroinnte agus cruthófar todhchaí níos fearr.
Am poist: Mar-27-2024